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Cursos de Servicio al Cliente

Servicio al cliente es la gestión que realiza cada persona que trabaja en una empresa y que tiene la oportunidad de estar en contacto con los clientes y generar en ellos algún nivel de satisfacción. En este Curso podrá encontrar, La importancia, Los Elementos, Tipos de Clientes, Aspectos, eficacia, Precisión, exactitud, Aptitudes, Ventajas y Desventajas, Técnicas y Acciones, comunicación entre otras

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   04/05/2015    4 horas    Maritza Nuñez    Cod. 3131_MN    3131

Presentación

Ver

Importancia del Servicio al Cliente

Ver

Aspectos que hacen el Servicio al Cliente

Estándares del Servicio al Cliente

Limitaciones y características del Servicio al Cliente

Técnicas y acciones para brindar un excelente servicio al cliente

Comunicación

Situaciones Difíciles

Tips para lograr la excelencia en el Servicio al Cliente